Vanliga Frågor

Din onlinebiljett till bästa pris och undvik köer

BILJETTER

1. Är det nödvändigt att köpa biljetter i förväg för att besöka grottan?

Det är inte absolut nödvändigt, men mycket rekommenderat för att spara på eventuella köer, väntetid vid biljettkassorna och de är till och med mer prisvärda. Du kan köpa biljetter online till La Cueva de Nerja via vår webbplats.

2. Vilka rabatter finns på priset för inträdesbiljetten till besöket?

VIKTIGT: Alla BEVIS OCH KORT som styrker berättigande BEGÄRS VID INGÅNGEN, se till ATT TA MED DEM:

För personer med funktionsnedsättning: genom att presentera ett ackrediteringskort.
För personer över 65 år: genom att presentera ett +65 kort.
För ungdomar: genom att presentera ett ungdomskort.
För storfamiljer: genom att presentera ett spanskt storfamiljskort. Här hittar du mer information om rabatter på inträde till La Cueva de Nerja.

3. Vad är villkoren för att dra nytta av rabatter eller gratis inträde på grund av funktionsnedsättning?

Personer med en funktionsnedsättning på mer än 33% kan dra nytta av en reducerad avgift på 2€ rabatt på priset för inträde till La Cueva.

4. Kan du köpa dina biljetter från mobilen?

Ja. Från webbplatsen cuevadenerja.es kan du köpa dina biljetter på vilken Android- eller IOS-enhet som helst.

ONLINEKÖP

1. Jag har köpt en biljett på La Cueva de Nerkas webbplats. Kan jag gå in utan att köa?

Din biljett anger en exakt tid för besöket, vilket kommer att undvika köer.

2. Jag har inte fått biljetterna till min e-post. Vad kan jag göra?

För det första, kontrollera att den inte har blivit kvar i din e-posts skräpmapp. Om du inte har fått den kan du kontakta oss via e-post på admon@cuevadenerja.com så skickar vi biljetterna till dig.

Kom ihåg att med köp av biljetter online är det inte nödvändigt att köa, och du kan gå direkt in.

3. Jag kan inte skriva ut biljetterna. Vad kan jag göra?

Det är inte strikt nödvändigt att skriva ut biljetterna, du kan visa upp biljetten med QR-koden på skärmen på vilken mobil enhet som helst. Framför allt, kom ihåg att det finns en särskild ingång för dem som har gjort ett onlineköp via vår webbplats.

4. Jag har en kupong / rabattkort som är tillämpligt på priset för inträdesbiljetten. Hur kan jag använda den?

Det är inte ett måste, men det är mycket rekommenderat för att spara på eventuella köer, väntetid vid biljettkassorna och de är även mer prisvärda. Du kan köpa biljetter online till La Cueva de Nerja via vår webbplats.

5. Vad är policyn för ändringar och återbetalningar?

Inga ändringar eller återbetalningar accepteras. La Cueva de Nerja accepterar inte ändringar eller återbetalningar av biljettpriset som redan meddelats under processen för biljettköp online via försäljningsplattformen på La Cueva de Nerkas webbplats.

BESÖK

1. Vilken är den bästa tiden för besök?

På morgonen (från 10:00 till 11:30) är det mindre trångt och besöket kan göras mer bekvämt. Det är viktigt att komma ihåg att tiderna varierar under året. Du kan kolla besökstiderna för grottan här.

2. Är det nödvändigt att boka för gruppbokningar?

Ja, alla grupper (från 20 personer) måste boka i förväg. Bokningar kan göras via e-post till admon3@cuevadenerja.es eller per telefon till 952 529 520 (från 09:00 till 15:00, måndag till fredag).

3. Kan jag boka en guidad tur eller ljudguide för grupper?

Ja, om det är möjligt i förväg, kan en guidad tur eller ljudguidad tur för grupper som inkluderar besök i samma utrymmen som den individuella turen till Cueva de Nerja. Den ljudguidade turen erbjuds på 15 språk. Begär din biljett på önskat språk i förväg. Mer information och bokningar finns vid biljettkassan, genom att ringa 952 529 520 eller via e-post till admon3@cuevadenerja.es

4. På vilka språk kan jag göra besöket i La Cueva de Nerja?

Den ljudguidade turen erbjuds på 15 språk: Tyska, Arabiska, Kinesiska, Koreanska, Spanska, Holländska, Franska, Engelska, Italienska, Polska, Norska, Ryska, Svenska, Portugisiska och Japanska.

5. Hur lång tid tar besöket i La Cueva de Nerja?

Besöket i Cueva de Nerja varar ungefär 50 minuter.

6. Kan man besöka La Cueva de Nerja på natten?

Speciellt Besök: Nattligt med Miguel Joven ”Tito” en annorlunda och exklusiv upplevelse som gör det möjligt att upptäcka Cueva de Nerkas hörn med en ojämförlig ambassadör.

7. Vi är en skola. Vad behöver vi göra för att besöka La Cueva de Nerja?

Cueva de Nerja har ett intressant utbildningsprojekt med förslag som är anpassade till olika nivåer och åldrar. Det finns 6 undervisningsrum och ett eget team av specialiserade proffs. Du kan kontakta via denna länk.

8. Varför är inte hällkonsten tillgänglig för besök?

Målet är att förhindra skador på hällristningar och den bergart de är ritade på. Hällristningar är mycket ömtåliga element som är känsliga för förändringar i den naturliga miljön. De kan inte lysas upp för att förhindra att temperaturen på berget ökar och fotosyntetiska mikroorganismer (grönalger) utvecklas, eftersom båda processerna kan orsaka försämring av pigmenten och själva väggen. Å andra sidan skulle närvaron av människor bredvid hällristningspanelerna ändra mikroklimatet i deras omgivning. Människans närvaro ökar temperaturen, luftfuktigheten och koldioxidkoncentrationen i luften, parametrar som i sin tur är involverade i processerna för utfällning-lösning av bergarten och i processerna för avdunstning-kondensation av vatten, alla nycklar till bevarandet av målningarna och stöden. Människor bidrar också med organiska element till grottans insida (hår, hudceller…), som fungerar som ”mat” för svampar, fiende nummer ett till grottor med hällristningar. Därför är det viktigt att hålla människor borta från hällristningarna.

Vi har en skyldighet att skydda och bevara konsten från våra förhistoriska förfäder. Kan vi räkna med ditt samarbete?

9. Kan jag gå in i grottan med hundar?

I enlighet med de åtgärder som begärs av Forskningsinstitutet för Cueva de Nerja för korrekt bevarande av håligheten, kan husdjur inte komma in i den, av hygienskäl, inte ens i en bärare, med undantag för ledarhundar.

TJÄNSTER

1. Är audioguiden gratis?

Gratis audioguide om du laddar ner den till din mobil i förväg Här! Guidad tur via app erbjuds på 15 språk: Tyska, Arabiska, Kinesiska, Koreanska, Spanska, Holländska, Franska, Engelska, Italienska, Polska, Norska, Ryska, Svenska, Portugisiska och Japanska. Det finns också en barnaudioguide i denna app, på spanska och engelska.

2. Vilka tjänster finns tillgängliga i La Cueva de Nerja?

Cueva de Nerja har ett bagageförvaringsrum där du kan lämna allt du önskar för att bekvämt genomföra besöket (ryggsäckar, väskor, barnvagnar, etc.).

Du har också tillgång till restaurang-café, souvenirbutik, informationskontor, fototjänst, parkeringar, fotgängarled, lekplats, picknickområde, tillgängliga toaletter, amningsrum, botanisk trädgård, trädgårdsområden, busshållplatser och grottans turisttåg (grotta-museirutt).

3. Kan personer med nedsatt rörlighet eller hälsoproblem besöka La Cueva de Nerja?

Det beror på graden av funktionsnedsättning. Det är viktigt att notera att grottan har områden med upp- och nedgångar med trappor, totalt 458 steg.

Grottan har fler än 458 steg och flera nivåförändringar, så det rekommenderas inte för personer med nedsatt rörlighet eller med hälsoproblem som hjärt-kärlsjukdomar.

Personer som lider av klaustrofobi kan också påverkas när de går in i grottan.

Om du har något hälsoproblem, fråga din läkare och nämn det även innan du går in i grottan.

I detta sammanhang övervägs att skapa en virtuell verklighetsrum för att visa Cueva de Nerja för de personer för vilka tillgången till grottan är komplicerad eller omöjlig.

4. Hur mycket kostar parkeringen vid La Cueva de Nerjas anläggning?

Parkeringen vid Cueva de Nerja kostar 2 € per dag. Det betalas med två 1-euro mynt. Ta med växel eller gå till biljettkassan så att vi kan växla åt dig.