Direktionen för Nerja-grottans stiftelse medveten om vikten av att uppnå en korrekt hantering av sina faciliteter och de tjänster som erbjuds till besökare har fokuserat sina ansträngningar på att utveckla och implementera verktyg som underlättar och garanterar en korrekt hantering av samma, genom att anta som strategi implementeringen av ett Kvalitets-, Miljö- och ”Q”-Turistkvalitetshanteringssystem, baserat på de referensnormer UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 och ”Q”- Kvalitet från ICTE. Syftet med att ta itu med detta implementeringsprojekt av det Integrerade Hanteringssystemet har varit att garantera förbättringen av kvalitetsnivån för de tjänster som erbjuds inom ”Nerja-grottans besöksförvaltning: bokningar och biljettförsäljning, guidade turer, audioguidade turer, försäljning av souvenirer och fotografiska minnen”, liksom en förbättring av dess miljöprestanda, som ett exempel på en organisation som strävar efter företagsexcellens genom utbildning av sitt personal inom områdena Kvalitet och Miljö. Implementeringen av det Integrerade Hanteringssystemet har inneburit en noggrann uppfyllnad av kraven på nivå med historiskt arv, industriell säkerhet, säkerhet, nödsituationer och evakuering, miljö och turisttjänster. Resultatet av ansträngningarna från hela teamet på Nerja-grottans stiftelse var att, vid datumet den 4 december 2018, erhöll GROTTAN I NERJA certifieringarna för Kvalitet, Miljö och ”Q”-Turistkvalitet, vilket gjorde den till den FÖRSTA TURISTGROTAN som har erhållit dessa internationella utmärkelser på nationell nivå.

En utmaning i förnyelse och kontinuerlig förbättring

Från och med detta ögonblick kommer Nerja-grottans stiftelse fortsätta att underkasta sig strikta årliga revisioner, som kommer att garantera det kontinuerliga förbättringen av sitt förvaltningssystem, överensstämmelsen med alla miljölagliga krav och engagemanget för att förbättra nivån av excellens och kvalitet på faciliteterna och tjänsterna som erbjuds till besökarna. Nerja-grottans stiftelse kommer att fortsätta att arbeta i linje med högsta respekt för miljön, bidra till utvecklingen av hållbar turism i kommunen. Följande samma handlingslinje, under år 2019, har Nerja-grottans stiftelse genom Nerja-museet implementerat Turistkvalitetshanteringssystemet, baserat på referensstandarden UNE 302002:2018 för Museer. Krav för tillhandahållande av besökstjänster, med syftet att säkerställa bevarandet av kvalitetsstandarder mellan museet och dess besökare, och garantera en optimal besöksupplevelse. Nerja-museet är det första museet i Andalusien att erhålla denna certifiering.

• Kvalitets-, Miljö-, Turistkvalitet- och Säkerhetsturism- och hållbarhetspolicy Nerja-grottans stiftelse och Nerja-museet och Nerja International Music and Dance Festival

Arbetar mot jämställdhet

FUNDACIÓN CUEVA DE NERJA förklarar sitt fasta åtagande att arbeta och utveckla policys som integrerar likabehandling och lika möjligheter mellan kvinnor och män, utan direkt eller indirekt diskriminering på grund av kön, samt att främja och stödja åtgärder för att uppnå verklig jämlikhet inom vår organisation, etablera lika möjligheter mellan kvinnor och män som en strategisk princip för vår företags- och personalpolicy. Den första Jämställdhetsplanen för arbetstagare i FUNDACIÓN PÚBLICA DE SERVICIOS CUEVA DE NERJA har som huvudsyfte att införa ett genusperspektiv i alla stiftelsens åtgärder, med syfte att säkerställa rätten till lika möjligheter mellan arbetstagare och främja deras effektivitet. Vi lämnarlänken till vårt åtagande för jämställdhet.

Steg mot turismens hållbarhet

Direktionen för Nerja-grottans stiftelse För att visa Nerja-grottans stiftelses åtagande gentemot Agenda 2030 och uppfyllandet av de hållbara utvecklingsmålen (SDG) åtar vi oss att fastställa riktlinjer för att använda resurserna effektivt, etablera goda miljöpraxis, minska stiftelsens koldioxidavtryck,