Qualità - Cueva de Nerja

Il tuo biglietto online al miglior prezzo e evita code

Un impegno per la Qualità da parte della Fondazione Grotta di Nerja

La Direzione della Fondazione Cueva de Nerja

La Direzione della Fundación Cueva de Nerja, consapevole dell’importanza di garantire una corretta gestione delle sue strutture e dei servizi offerti ai visitatori, ha concentrato i suoi sforzi nello sviluppo e nell’implementazione di strumenti che facilitino e garantiscano una corretta gestione delle stesse, adottando come strategia l’implementazione di un Sistema di Gestione della Qualità, dell’Ambiente e della Qualità Turistica, basato sulle norme di riferimento UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 e “Q”- Calidad del ICTE.

Il suo obiettivo è stato quello di affrontare il progetto di implementazione del Sistema di Gestione Integrato al fine di garantire il miglioramento del livello di qualità nei servizi offerti nelle attività di “Gestione di Visite alla Grotta di Nerja: prenotazioni e vendita di biglietti, visite guidate, visite audioguidate, vendita di merchandising e ricordi fotografici”, così come il miglioramento delle sue prestazioni ambientali, essendo un esempio di organizzazione che cerca l’eccellenza aziendale attraverso la formazione del suo personale in materia di Qualità e Ambiente.

L’implementazione del Sistema di Gestione Integrato ha comportato un rigoroso rispetto dei requisiti a livello di patrimonio storico, sicurezza industriale, sicurezza, emergenze ed evacuazione, ambiente e servizi turistici.

Il risultato degli sforzi compiuti da tutto il team della Fundación Cueva de Nerja è stato che, al 4 dicembre 2018, la CUEVA DE NERJA ha ottenuto i certificati di Qualità, Ambiente e “Q” Qualità Turistica, diventando la PRIMA GROTTA TURISTICA a ottenere tali premi internazionali a livello statale.

Un impegno nel rinnovamento e nel miglioramento continuo

Da questo momento in poi, la Fundación Cueva de Nerja sarà sottoposta a rigorose audit annuali, garantendo il miglioramento continuo del suo sistema di gestione, il rispetto di tutti i requisiti legali ambientali e l’impegno per il miglioramento del livello di eccellenza e qualità delle strutture e dei servizi offerti ai visitatori.

La Fundación Cueva de Nerja continuerà a lavorare nel massimo rispetto dell’ambiente, contribuendo allo sviluppo di un turismo sostenibile nel comune.

Seguendo questa stessa linea di azione, nel corso del 2019, la Fundación Cueva de Nerja attraverso il Museo de Nerja, ha implementato il Sistema di Gestione della Qualità Turistica, basato sulla norma di riferimento UNE 302002:2018 dei Musei. Requisiti per la fornitura del servizio di visite, al fine di garantire il mantenimento di standard di qualità tra il museo e i suoi visitatori, garantendo un’esperienza ottimale per il visitatore. Il Museo de Nerja è il primo museo dell’Andalusia ad aver ottenuto questa certificazione.

Lavorando verso la parità

La FUNDACIÓN CUEVA DE NERJA dichiara il suo impegno a lavorare e sviluppare politiche che integrino la parità di trattamento e di opportunità tra donne e uomini, senza discriminazioni dirette o indirette basate sul sesso, nonché la promozione e il sostegno di misure per raggiungere una vera parità all’interno della nostra organizzazione, stabilendo la parità di opportunità tra donne e uomini come principio strategico della nostra Politica Aziendale e delle Risorse Umane.

Il I Piano di Parità tra i lavoratori della FUNDACIÓN PÚBLICA DE SERVICIOS CUEVA DE NERJA ha come obiettivo principale l’introduzione della prospettiva di genere in tutte le azioni della Fondazione, al fine di garantire il diritto alla parità di opportunità tra i lavoratori e promuovere la loro effettività.

Vi lasciamo un link al nostro impegno per la parità.

Passi verso il turismo sostenibile

La Direzione della Fundación Cueva de Nerja

Per dimostrare l’impegno della Fundación Cueva de Nerja con l’Agenda 2030 e il raggiungimento degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG), ci impegniamo a stabilire linee guida per un utilizzo efficiente delle risorse, adottare buone pratiche ambientali, ridurre l’impronta di carbonio della Fondazione, offrire pari opportunità, prevenire comportamenti illegali nella Fondazione, nonché combattere la corruzione, attraverso l’implementazione delle normative “S” di sostenibilità turistica dell’ICTE e CORPORATE GREEN SUSTAINABLE CORPORATE.

La Fundación Cueva de Nerja si impegna a continuare a lavorare nel massimo rispetto dell’ambiente, contribuendo allo sviluppo di un turismo sostenibile nel comune, essendo la sostenibilità turistica un elemento chiave nelle nostre politiche e strategie di gestione all’interno della Fundación Cueva de Nerja, allineandole agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG).

Per dimostrare il nostro impegno con gli SDG e l’Agenda 2030, mettiamo a disposizione il Rapporto di Sostenibilità 2023 della Fundación Cueva de Nerja.