Das Management der Fundación Cueva de Nerja, sich der Bedeutung einer ordnungsgemäßen Verwaltung seiner Einrichtungen und der angebotenen Dienstleistungen für Besucher bewusst, hat seine Bemühungen auf die Entwicklung und Implementierung von Werkzeugen konzentriert, die eine angemessene Verwaltung erleichtern und gewährleisten. Als Strategie hat es die Implementierung eines Qualitäts-, Umwelt- und Tourismusqualitätsmanagementsystems „Q“, basierend auf den Referenzstandards UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 und „Q“ – Qualität des ICTE, angenommen. Das Ziel dieses Projekts zur Implementierung des Integrierten Managementsystems war es, die Verbesserung des Qualitätsniveaus in den angebotenen Dienstleistungen in den Aktivitäten „Verwaltung von Besuchen der Cueva de Nerja: Reservierungen und Ticketverkauf, Führungen, Audioführungen, Verkauf von Waren und fotografische Erinnerungen“ sowie eine Verbesserung ihrer Umweltleistung zu gewährleisten, als eine Organisation, die durch die Schulung ihres Personals in Qualitäts- und Umweltfragen nach Geschäftsexzellenz strebt. Die Implementierung des Integrierten Managementsystems hat eine gründliche Einhaltung der Anforderungen im Zusammenhang mit historischem Erbe, industrieller Sicherheit, Sicherheit, Notfällen und Evakuierungen, Umwelt und touristischen Dienstleistungen mit sich gebracht. Als Ergebnis der Bemühungen des gesamten Teams der Fundación Cueva de Nerja hat die CUEVA DE NERJA seit dem 4. Dezember 2018 Zertifizierungen für Qualität, Umwelt und „Q“ Tourismusqualität erhalten und ist die ERSTE TOURISTISCHE HÖHLE, die diese internationalen Auszeichnungen auf nationaler Ebene erhalten hat.

Eine Herausforderung in Erneuerung und kontinuierlicher Verbesserung

Von diesem Moment an wird die **Fundación Cueva de Nerja** weiterhin strengen jährlichen Audits unterzogen, um die kontinuierliche Verbesserung ihres Managementsystems, die Einhaltung aller umweltrechtlichen Anforderungen und ein Engagement für die Verbesserung des Exzellenz- und Qualitätsniveaus der Einrichtungen und Dienstleistungen, die den Besuchern angeboten werden, zu gewährleisten. Die Fundación Cueva de Nerja wird weiterhin in Übereinstimmung mit dem höchsten Respekt für die Umwelt arbeiten, um zur Entwicklung eines nachhaltigen Tourismus in der Gemeinde beizutragen. In dieser gleichen Handlungslinie implementierte die Fundación Cueva de Nerja durch das Museo de Nerja im Jahr 2019 das Tourismusqualitätsmanagementsystem, basierend auf dem Referenzstandard UNE 302002:2018 für Museen. Anforderungen für die Bereitstellung von Besuchsdienstleistungen, mit dem Ziel, die Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards zwischen dem Museum und seinen Besuchern zu gewährleisten und ein optimales Besuchererlebnis zu garantieren. Das Museo de Nerja ist das erste Museum in Andalusien, das diese Zertifizierung erhalten hat.

• Politik für Qualität, Umwelt, Tourismusqualität, sicheren Tourismus und Nachhaltigkeit der Fundación Cueva de Nerja, Museo de Nerja und des Internationalen Musik- und Tanzfestivals Cueva de Nerja

Arbeit in Richtung Gleichstellung

Die **FUNDACIÓN CUEVA DE NERJA** erklärt ihr festes Engagement, an Politiken zu arbeiten, die eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen zwischen Frauen und Männern ohne direkte oder indirekte Diskriminierung aufgrund des Geschlechts integrieren. Es zielt auch darauf ab, Maßnahmen zu fördern und zu ermutigen, um echte Gleichheit innerhalb unserer Organisation zu erreichen, indem Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern als strategisches Prinzip unserer Unternehmens- und Personalpolitik etabliert wird. Der I. Gleichstellungsplan für weibliche und männliche Mitarbeiter der FUNDACIÓN PÚBLICA DE SERVICIOS CUEVA DE NERJA hat das Hauptziel, eine Geschlechterperspektive in alle Aktionen der Stiftung einzuführen, mit dem Zweck, das Recht auf Chancengleichheit zwischen weiblichen und männlichen Arbeitnehmern zu gewährleisten und deren Wirksamkeit zu fördern. Wir stellen einen Link zu unserem Engagement für Gleichstellung bereit.

Schritte in Richtung touristischer Nachhaltigkeit

Das Management der **Fundación Cueva de Nerja** Um das Engagement der Fundación Cueva de Nerja für die Agenda 2030 und die Einhaltung der Ziele für nachhaltige Entwicklung (SDGs) zu demonstrieren, verpflichten wir uns, Richtlinien für einen effizienten Ressourceneinsatz zu etablieren, gute Umweltpraktiken anzunehmen, den CO2-Fußabdruck der Stiftung zu reduzieren, Chancengleichheit zu bieten, illegale Verhaltensweisen innerhalb der Stiftung zu verhindern und Korruption durch die Implementierung von „S“ Nachhaltigkeitsstandards für Tourismus des ICTE und CORPORATE GREEN NACHHALTIGE UNTERNEHMEN zu bekämpfen. Die Fundación Cueva de Nerja verpflichtet sich weiterhin, mit dem höchsten Respekt vor der Umwelt zu arbeiten und zur Entwicklung eines nachhaltigen Tourismus in der Gemeinde beizutragen. Touristische Nachhaltigkeit ist ein Schlüsselelement in unseren Politiken und Managementstrategien innerhalb