{"id":19733,"date":"2023-06-26T10:43:01","date_gmt":"2023-06-26T08:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/cuevadenerja.es\/?page_id=19733"},"modified":"2024-03-20T10:59:22","modified_gmt":"2024-03-20T09:59:22","slug":"kvalitet","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuevadenerja.es\/sv\/kvalitet\/","title":{"rendered":"Kvalitet"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Din onlinebiljett<\/strong> till b\u00e4sta pris och undvik k\u00f6er<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tK\u00f6p biljetter<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ett engagemang f\u00f6r kvalitet fr\u00e5n Stiftelsen Cueva de Nerja\n\n\n\n\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDirektionen f\u00f6r Nerja-grottans stiftelse<\/strong> medveten om vikten av att uppn\u00e5 en korrekt hantering av sina faciliteter och de tj\u00e4nster som erbjuds till bes\u00f6kare har fokuserat sina anstr\u00e4ngningar p\u00e5 att utveckla och implementera verktyg som underl\u00e4ttar och garanterar en korrekt hantering av samma, genom att anta som strategi implementeringen av ett Kvalitets-, Milj\u00f6- och ”Q”-Turistkvalitetshanteringssystem<\/strong>, baserat p\u00e5 de referensnormer UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 och ”Q”- Kvalitet fr\u00e5n ICTE<\/strong>.\n\nSyftet med att ta itu med detta implementeringsprojekt av det Integrerade Hanteringssystemet har varit att garantera f\u00f6rb\u00e4ttringen av kvalitetsniv\u00e5n f\u00f6r de tj\u00e4nster som erbjuds inom ”Nerja-grottans bes\u00f6ksf\u00f6rvaltning: bokningar och biljettf\u00f6rs\u00e4ljning, guidade turer, audioguidade turer, f\u00f6rs\u00e4ljning av souvenirer och fotografiska minnen”<\/strong>, liksom en f\u00f6rb\u00e4ttring av dess milj\u00f6prestanda<\/strong>, som ett exempel p\u00e5 en organisation som str\u00e4var efter f\u00f6retagsexcellens genom utbildning av sitt personal inom omr\u00e5dena Kvalitet och Milj\u00f6.\n\nImplementeringen av det Integrerade Hanteringssystemet har inneburit en noggrann uppfyllnad av kraven p\u00e5 niv\u00e5 med historiskt arv, industriell s\u00e4kerhet, s\u00e4kerhet, n\u00f6dsituationer och evakuering, milj\u00f6 och turisttj\u00e4nster.\n\nResultatet av anstr\u00e4ngningarna fr\u00e5n hela teamet p\u00e5 Nerja-grottans stiftelse<\/strong> var att, vid datumet den 4 december 2018, erh\u00f6ll GROTTAN I NERJA certifieringarna f\u00f6r Kvalitet, Milj\u00f6 och ”Q”-Turistkvalitet<\/strong>, vilket gjorde den till den F\u00d6RSTA TURISTGROTAN<\/strong> som har erh\u00e5llit dessa internationella utm\u00e4rkelser p\u00e5 nationell niv\u00e5.\n

En utmaning i f\u00f6rnyelse och kontinuerlig f\u00f6rb\u00e4ttring<\/span><\/h4>\nFr\u00e5n och med detta \u00f6gonblick kommer Nerja-grottans stiftelse<\/strong> forts\u00e4tta att underkasta sig strikta \u00e5rliga revisioner, som kommer att garantera det kontinuerliga f\u00f6rb\u00e4ttringen av sitt f\u00f6rvaltningssystem, \u00f6verensst\u00e4mmelsen med alla milj\u00f6lagliga krav och engagemanget f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra niv\u00e5n av excellens och kvalitet p\u00e5 faciliteterna och tj\u00e4nsterna som erbjuds till bes\u00f6karna.\n\nNerja-grottans stiftelse<\/strong> kommer att forts\u00e4tta att arbeta i linje med h\u00f6gsta respekt f\u00f6r milj\u00f6n, bidra till utvecklingen av h\u00e5llbar turism i kommunen.\n\nF\u00f6ljande samma handlingslinje, under \u00e5r 2019, har Nerja-grottans stiftelse<\/strong> genom Nerja-museet<\/strong> implementerat Turistkvalitetshanteringssystemet<\/strong>, baserat p\u00e5 referensstandarden UNE 302002:2018 f\u00f6r Museer<\/strong>. Krav f\u00f6r tillhandah\u00e5llande av bes\u00f6kstj\u00e4nster<\/strong>, med syftet att s\u00e4kerst\u00e4lla bevarandet av kvalitetsstandarder mellan museet och dess bes\u00f6kare, och garantera en optimal bes\u00f6ksupplevelse. Nerja-museet \u00e4r det f\u00f6rsta museet i Andalusien att erh\u00e5lla denna certifiering.<\/strong>\n