{"id":17572,"date":"2023-06-26T10:43:01","date_gmt":"2023-06-26T08:43:01","guid":{"rendered":"https:\/\/cuevadenerja.es\/?page_id=17572"},"modified":"2024-02-29T14:30:56","modified_gmt":"2024-02-29T13:30:56","slug":"quality","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuevadenerja.es\/de\/quality\/","title":{"rendered":"Quality"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ein Engagement f\u00fcr Qualit\u00e4t von der Fundaci\u00f3n Cueva de Nerja<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Management der Fundaci\u00f3n Cueva de Nerja, sich der Bedeutung einer ordnungsgem\u00e4\u00dfen Verwaltung seiner Einrichtungen und der angebotenen Dienstleistungen f\u00fcr Besucher bewusst, hat seine Bem\u00fchungen auf die Entwicklung und Implementierung von Werkzeugen konzentriert, die eine angemessene Verwaltung erleichtern und gew\u00e4hrleisten. Als Strategie hat es die Implementierung eines Qualit\u00e4ts-, Umwelt- und Tourismusqualit\u00e4tsmanagementsystems „Q“, basierend auf den Referenzstandards UNE-EN ISO 9001:2015, UNE-EN ISO 14001:2015 und „Q“ – Qualit\u00e4t des ICTE, angenommen.\n\nDas Ziel dieses Projekts zur Implementierung des Integrierten Managementsystems war es, die Verbesserung des Qualit\u00e4tsniveaus in den angebotenen Dienstleistungen in den Aktivit\u00e4ten „Verwaltung von Besuchen der Cueva de Nerja: Reservierungen und Ticketverkauf, F\u00fchrungen, Audiof\u00fchrungen, Verkauf von Waren und fotografische Erinnerungen“ sowie eine Verbesserung ihrer Umweltleistung zu gew\u00e4hrleisten, als eine Organisation, die durch die Schulung ihres Personals in Qualit\u00e4ts- und Umweltfragen nach Gesch\u00e4ftsexzellenz strebt.\n\nDie Implementierung des Integrierten Managementsystems hat eine gr\u00fcndliche Einhaltung der Anforderungen im Zusammenhang mit historischem Erbe, industrieller Sicherheit, Sicherheit, Notf\u00e4llen und Evakuierungen, Umwelt und touristischen Dienstleistungen mit sich gebracht.\n\nAls Ergebnis der Bem\u00fchungen des gesamten Teams der Fundaci\u00f3n Cueva de Nerja hat die CUEVA DE NERJA seit dem 4. Dezember 2018 Zertifizierungen f\u00fcr Qualit\u00e4t, Umwelt und „Q“ Tourismusqualit\u00e4t erhalten und ist die ERSTE TOURISTISCHE H\u00d6HLE, die diese internationalen Auszeichnungen auf nationaler Ebene erhalten hat.\n\n

Eine Herausforderung in Erneuerung und kontinuierlicher Verbesserung<\/span><\/h4>\nVon diesem Moment an wird die **Fundaci\u00f3n Cueva de Nerja** weiterhin strengen j\u00e4hrlichen Audits unterzogen, um die kontinuierliche Verbesserung ihres Managementsystems, die Einhaltung aller umweltrechtlichen Anforderungen und ein Engagement f\u00fcr die Verbesserung des Exzellenz- und Qualit\u00e4tsniveaus der Einrichtungen und Dienstleistungen, die den Besuchern angeboten werden, zu gew\u00e4hrleisten.\nDie Fundaci\u00f3n Cueva de Nerja wird weiterhin in \u00dcbereinstimmung mit dem h\u00f6chsten Respekt f\u00fcr die Umwelt arbeiten, um zur Entwicklung eines nachhaltigen Tourismus in der Gemeinde beizutragen.\nIn dieser gleichen Handlungslinie implementierte die Fundaci\u00f3n Cueva de Nerja durch das Museo de Nerja im Jahr 2019 das Tourismusqualit\u00e4tsmanagementsystem, basierend auf dem Referenzstandard UNE 302002:2018 f\u00fcr Museen. Anforderungen f\u00fcr die Bereitstellung von Besuchsdienstleistungen, mit dem Ziel, die Aufrechterhaltung von Qualit\u00e4tsstandards zwischen dem Museum und seinen Besuchern zu gew\u00e4hrleisten und ein optimales Besuchererlebnis zu garantieren. Das Museo de Nerja ist das erste Museum in Andalusien, das diese Zertifizierung erhalten hat.\n\n